Reviews van klanten

Een review toevoegen

1. Ga naar Collecties en klik op Reviews.
2. Klik op Review toevoegen.
3. Vul bovenaan de naam van de klant in, en eventueel Plaats of functie (bijvoorbeeld Bergen op Zoom of Eigenaar, Bakkerij Jansen).
4. Kies bij Naam op de website hoe de naam er komt te staan. Achter elke keuze zie je meteen hoe het eruitziet:
   • Volledige naam: bijvoorbeeld Anja de Vries.
   • Voornaam en eerste letter: Anja de V. De volledige naam blijft dan alleen in het CMS.
   • Anoniem: er staat geen naam bij de review.
5. Een foto (portret of het logo van de klant) is optioneel. Sleep het bestand op het vak met de stippellijn, of kies het met Bestandsbeheer.
6. Geef de score: klik op een ster. Klik je op de linkerhelft van een ster, dan wordt het een halve ster (bijvoorbeeld 4,5). Geen score? Laat de sterren leeg of klik op Geen score; dan staat alleen de tekst op je website.
7. Typ of plak de review zelf (max. 1000 tekens). Een kop erboven mag, hoeft niet.
8. Kort citaat is voor sliders en kleine blokken (max. 160 tekens). Laat je het leeg, dan neemt het CMS vanzelf het begin van de review.
9. Bij Herkomst en tags vul je de datum en de bron in (eigen klant, Google, Trustpilot, Facebook, Kiyoh, …). Staat de review ergens online, zet dan de link bij Link naar de review. Met tags deel je reviews in, bijvoorbeeld per dienst (Schilderwerk, Onderhoud): dan kan je website bij elke dienst de passende reviews tonen. Zie Tags gebruiken.
10. Zet bij Toestemming het vinkje Mag op de website aan (zie hieronder).
11. Klik op Bewaar concept en daarna rechtsboven op Publiceren.

Toestemming

De naam en de foto van een klant zijn persoonsgegevens. Daarom kun je een review pas publiceren met het vinkje Mag op de website. Zet het aan als de klant toestemming gaf, of als de review al openbaar staat (bijvoorbeeld op Google) en je de bron invult. Zonder vinkje kun je de review wel als concept bewaren.

Onze reactie

Wil je reageren op een review? Vul dan Onze reactie in, bijvoorbeeld een bedankje. Dit is optioneel. Of en waar je reactie op je website staat, bepaalt je design.

De lijst met reviews

• Bovenaan zie je het gemiddelde en hoeveel reviews er per aantal sterren zijn. Daarin tellen alleen de reviews die op je website staan.
• Filter op het aantal sterren, de bron of een tag, of zoek op een woord.
• Volgorde: sleep een review naar een andere plek en klik daarna op Volgorde opslaan. Met het toetsenbord: kies een review met Tab en verplaats hem met Alt + pijltjes. Tijdens filteren of zoeken kun je niet slepen.
• Aan of uit: met de schakelaar onder een review haal je hem van je website. De review blijft bewaard; zet de schakelaar weer aan en hij staat er weer op.
• Een oranje Concept betekent: nog niet gepubliceerd. Geen toestemming: het vinkje Mag op de website staat nog uit. Een sterretje rechtsboven: uitgelicht, bijvoorbeeld voor je homepage.
• Klik op een review (of het potlood) om hem te wijzigen. De prullenbak zet hem 30 dagen in de prullenbak.

Reviews in je nieuwsbrief of in een link

In een nieuwsbrief klik je op Plaats een item en kies je Review (één review uitgelicht) of Reviewscore (je gemiddelde met sterren, van alle reviews of van één tag). In een tekst maak je een link naar één review: kies Collectie-item en dan Reviews. Beide gaan naar je reviewpagina. Reviews die uit staan of nog concept zijn, komen er niet in.

Meertalige website?

De woorden van je klant (kop, review en citaat) worden niet automatisch vertaald: een review blijft zoals de klant hem schreef. Wil je toch een vertaling, vul die dan zelf in bij de andere taal. Plaats of functie en Onze reactie worden wel vanzelf vertaald.

Geen Reviews in je menu?

Reviews zijn niet standaard aanwezig. Je website moet ze ook kunnen tonen. Neem contact op met Windkracht als je ze wilt gebruiken.